
2025년 공공기관 디지털 챗봇 응답률 비교 분석! 답답함 해소, 얼마나 똑똑해졌을까?디지털 시대, 공공기관에서도 AI 챗봇을 활용한 서비스가 2025년에도 빠르게 확산되고 있습니다. 특히 코로나19 이후 비대면 서비스의 중요성이 더욱 커지면서 챗봇 도입은 더욱 가속화되는 추세인데요. 이번 포스팅에서는 주요 공공기관의 디지털 챗봇 응답률을 비교 분석하고, 그 의미와 함께 앞으로 AI 기술이 공공 서비스에 가져올 변화를 예측해 보겠습니다. ( SPRi - 소프트웨어정책연구소 - 공공부문 AI 활용현황 실태조사)1. 2025년, 더욱 똑똑해진 민원 해결사? 공공기관 AI 챗봇 도입 현황 2025년 현재, 더욱 많은 공공기관에서 AI 챗봇을 도입하여 민원 상담, 정보 제공, 예약 서비스 등 다양한 서비스를 제..